Règlement STAFF

⚠️ Attention : Voici le règlement que tous les membres du staff doivent respecter...

Les bases du STAFF

Un staff est un joueur qui décide de s’impliquer dans le projet SpaceLife RP, d’aider la communauté à se développer dans le bon sens ainsi que d’améliorer l’expérience de jeu de nos joueurs.

Nous demandons aux Staffs d’être respectueux et organisés, c’est la base de la bonne gestion de l’organisation sur le serveur. Nous vous demandons également de rester calme en toutes circonstances, un staff qui s’emporterait sur un ticket ou une BDA se verra sanctionné.

Tout membres du staff de SpaceLife RP se doit d’être impartial, de juger les situations avec un oeil extérieur et de ne surtout pas faire passer ses intérêts In Game avant le bon fonctionnement du serveur : ainsi, tous les tickets ou besoin d’aide vous concernant devront être traité par un autre staff

Dans le staff nous avons à disposition des channels vocaux et textuels pour échanger entre nous : merci de ne pas poster, hors réponses à des joueurs, dans les channels : 「🚨」𝐑𝐚𝐩𝐩𝐨𝐫𝐭-𝐁𝐮𝐠𝐬 et「💡」𝐒𝐮𝐠𝐠𝐞𝐬𝐭𝐢𝐨𝐧𝐬.

En cas d’absences longues ou répétitives merci de prévenir les gérants staffs pour améliorer l’organisation et la réactivité de l’équipe.

Toute personne rejoignant le groupe Staff SpaceLife s'engage à lire et apprendre le règlement Staff. En cas de départ de l'équipe sans prévenir 1 semaine à l'avance ou en cas de non-respect de sa mission, la personne sera immédiatement retirée de l'équipe Staff et sera bannie.

Tous les documents créés par le Staff pour le Staff (tableaux Excel, Google Docs, Logs etc…) sont confidentiels et ne doivent en aucun cas être communiqués aux joueurs. Toutes fuites d’informations sur ces supports entraîneront un licenciement de l’équipe Staff et un bannissement définitif.

Afin de garder une éthique, il est interdit aux membres du staff de jouer ou de passer des WL sur d’autres serveurs GTA RP.

Augmenter de rang dans le staff n’est pas une histoire d'ancienneté mais une récompense suite à votre investissement dans le rôle qui vous a été confié.

Pour les personnes qui ont accès au channel “#Top Serveur” n'hésitez pas à republier le lien pour les votes après 10 votes effectués.

Le harcèlement d’un membre du staff ou le manque de respect pour toutes raisons est formellement interdit, les joueurs concernés seront bannis.

Merci de retirer le rôle streamer à tous les joueurs disposant de ce grade : s'ils sont inactifs, s'ils stream majoritairement sur d'autres serveurs, s’ils sont déjà passer par la case Jail.

Pour les personnes en modération, ces derniers devront se mettre dans une des voc de la BDA, au cas où, ces personnes ne comptent pas faire de BDA MAIS uniquement de la modération IG, qu’ils se mettent dans leur salon vocal de staff respectif.

Quitter le staff sans prévenir et ainsi désorganiser l’ensemble de l’équipe sera sanctionné par un ban définitif.

Lors des réunions Staff, vous devez prévenir votre responsable en cas d’absence, merci également de ne pas commencer des scènes RP 20 minutes avant.

Les staffs jouant des scènes ne peuvent pas intervenir dans celle-ci en faisant usage de leurs permissions (Interrompre ou régler la scène).

Les staffs sont l’exemple même du RolePLay du serveur, tout débordement HRP/RP sera doublement sanctionné pour tous membres du Staff quelque soit leurs positions.

Les staffs en spec sur une scène jouée par un autre staff sont à respecter et à écouter même si celui-ci est moins gradé que vous !

Les staffs en spec ne doivent pas utiliser des informations prises en spec pour les faire valoir en RP envers d’autres joueurs.

Descriptions des postes

Merci de noter que chaque rôle au sein du staff comporte des responsabilités spécifiques. Veuillez vous référer aux descriptions de poste pour plus de détails sur vos tâches et attentes.

Responsable Serveur

Supervise l’ensemble du serveur, prend les décisions finales, gère les situations de crise et veille au respect de la vision globale du projet.

Responsable STAFF

Encadre l’équipe staff, organise les réunions, gère les recrutements et les formations, s’assure du respect du règlement interne.

Pole Légal

Gère et supervise les aspects légaux du serveur (police, justice, etc.), veille à la cohérence RP et à l’équilibre des factions légales.

Pole Illégal

Supervise les organisations illégales, s’assure du fair-play et de la cohérence RP côté illégal, propose des événements et scénarios.

Administrateur

Gère les outils administratifs, intervient sur les problèmes techniques, applique les sanctions lourdes et aide à la gestion quotidienne.

Modérateur

Surveille le bon déroulement du RP, gère les conflits entre joueurs, répond aux tickets et applique les sanctions de base.

Helpeur

Accompagne les nouveaux joueurs, répond aux questions, aide à l’intégration et oriente vers les bonnes ressources.

Support

Premier contact pour les joueurs, répond aux demandes simples, oriente vers les membres compétents du staff si besoin.

Gestion des Tickets

Vous devez impérativement avant de traiter un ticket : le renommer en mettant les mots clés (MortRP, Wipe, Candidature, Dossier entreprise etc…) et un emoji pour avoir un visuel complet de l’état du ticket.

Il est important d’être réactif sur les tickets, c’est l’un des moyens principal d’échange entre les joueurs et le staff.

Quand un ticket est ouvert, merci de poster un message agréable du type “ Bonjour Parigo, comment je peux t’aider ? “.

Il est INTERDIT de contredire un autre membre du staff sur un ticket : nous avons le droit de ne pas être d’accord mais cela se règle entre nous dans les channels staff. Si un staff prend une décision sur un ticket nous ne revenons pas dessus sous les yeux du joueur.

Il vous est demandé sur les tickets de rester impartial, poli et d’utiliser un langage et une orthographe corrects.

Gestion des tickets :

- Si un ticket concerne un groupe illégal merci de ping le RESPONSABLE ILLÉGAL.

- Si un ticket concerne une entreprise merci de ping le RESPONSABLE LÉGAL.

- Si un ticket concerne des problèmes de dev, bug etc, faites bien les vérifications, merci de ping PARIGO OU LES DEVS (DANS LE TICKET).

Si vous n’avez pas la réponse à une question, allez chercher la réponse auprès de vos collègues, informez le joueur que vous reviendrez vers lui avec une réponse cohérente et détaillée, ne répondez que si vous êtes sur.

Si un membre du staff est en train de traiter un dossier merci de ne pas apporter votre avis au beau milieu de la conversation, ne reprenez le ticket que si la personne qui se charge du dossier est absente ou ne répond plus au joueur.

Les Support/Helpeur ne peuvent pas accepter ou refuser des dossiers (wipe, mort-rp, etc.) cependant ils peuvent indiquer aux joueurs les informations manquante afin que les Modérateurs ouAdministrateurs puissent répondre plus vite aux dossiers.

Les courses aux tickets sont inutiles, nous ne prenons pas en compte la quantité mais la qualité des tickets traités.

Les Besoins d'Aide

⚠️ Attention : Il EST INTERDIT D’ANNULER UNE SCÈNE SAUF SOUS CONDITION : (TOUTE ANNULATION DE SCÈNE SERA SANCTIONNÉ IMMÉDIATEMENT)

L’annulation d’une scène est possible selon la situation, s’ils n’impliquent pas énormément de joueur et/ou s’ils n’impactent pas de façon conséquente le rp à venir. (seulement sous l’approbation d’un des administrateurs),

Il est interdit de gérer soit même la BDA si vous ou un membre de votre groupe est concerné,

Si vous lisez ceci, envoyez le message suivant au responsable : Les étoiles murmurent des secrets dans le doux silence de la nuit,

Vous êtes garant du calme de votre BDA :

- Pour les grosses scènes merci de choisir des portes paroles et de ne pas prendre 15 joueurs dans la BDA.

- Si un joueur devient agressif ou insultant merci de ping sont “@discord + la raison” dans les channels de l’équipe pour qu’un Administrateurs le sanctionne.

- Vous avez le droit de muter des joueurs lors de la BA pour que la discussion reste audible et agréable.

Ne laissez jamais les joueurs sans réponse : si vous ne pouvez pas l’aider merci de vous rapprocher d’un supérieur dans le staff pour lui apporter une réponse au plus vite.